김철수, <챗GPT와 기획·분석·보고 : 일주일 치 업무를 하루 만에 해치우는 ChatGPT 완벽 활용법>, 위키북스, 2023.
위 책을 읽으며, 내용과 따라해보기 기록!
ChatGPT와 업무 분석
○ 일을 시키려면 일단 과제를 세부 업무로 명확히 구분해야 함
Work Breakdown System?
○ WBS(Work Breakdown System)
- 일을 나누는 방법
- 작업분해구조, 작업분류체계, 업무분업구조 등으로 번역
→ 주로 프로젝트 관리에서 사용하는 도구
: 복잡한 프로젝트나 과제, 일련의 작업을 실행할 수 있는 수준으로 분해하고 시작일과 종료일을 지정하고 담당자를 배치하고 활동이라고 보면 됨
| 전시회에 제품을 출품하려고 한다. WBS를 만들어 줘. |
아래 같은 예시가 가능하다!
| ※ 책에 제시된 프롬프트를 조금 바꿔보았을 때 성과교류회 개최와 관련하여 WBS를 만들어 줘. 성과교류회는 2월 25일부터 2월 28일까지야. 성과교류회 기획, 성과교류회 논문 접수, 성과교류회 준비, 성과교류회 운영, 성과교류회 종료 및 보고와 같이 시간 순서대로 WBS를 만들어 줘. 시작일과 종료일도 표시해 줘. 표 형식으로 보여 줘. |
○ 과제를 세부 업무로 나누는 2가지 방법
1) 과제에서 시작해서 업무를 구분하는 방법 <구체화 과정>
- 시간 순서대로 추상적 단계로 구분하고 마일스톤을 정하는 것
- 구체화 수준이 높을수록 관리는 마이크로 매니징(micro managomg_이 될 가능성이 높음
2) 여러 업무를 묶어 과제로 분류하는 방법 <추상화 과정>
- 모든 업무를 내놓고 분류
| 전시회 제품 출품과 관련된 업무 XX가지를 간단히 알려줘. |
ChatGPT와 성과 분석
○ BSC(Balanced Sore Card)
- 기업이 재무적 성과뿐만 아니라 고객 만족도, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 다양한 관점에서 조직의 성과를 평가하고 관리하는 전략 관리 시스템
- 단기적인 재무적 성과에만 집중하는 것이 아니라 장기적인 전략의 성공을 위해 균형 잡힌 관점을 취할 수 있도록 도와줌
→ BSC 전략 맵 : '재무 관점의 지표'를 최종 결과라고 보고, 그 결과를 만드는 인과의 사슬을 연결한 것
※ BSC는 4가지 관점을 포함
| 관점 | 평가 요소 |
| 재무적 관점 (Financial Perspective) | - 수익성, 비용 절감, 자산 활용도를 평가함. |
| 고객 관점 (Customer Perspective) | - 고객 만족도, 시장 점유율, 고객 충성도를 평가함. |
| 내부 프로세스 관점 (Internal Business Process Perspective) | - 업무 효율성, 품질 관리, 시간 관리를 평가함. |
| 학습 및 성장 관점 (Learning and Growth Perspective) | - 직원 만족도, 혁신 능력, 정보 시스템의 성능을 평가함. |
| ~~을 위한 BSC 전략 맵을 하나 만들어 줘. |
○ 실적과 성과
- 실적 : 인과관계로 설명
- 성과 : 비교로 설명
▶ ROE(Return on Equity) : 회사나 경영자의 성과, 주주의 자본을 활용해서 얼마만큼의 이익을 올리고 있는지 나타내는 지표
- ROE > 채권 이자, 예금 금리 : 주가가 오름
- 그 기업의 ROE > 다른 기업의 ROE : 그 기업의 주식을 사려고 함(다른 기업보다 이익률이 높은 것을 의미함)
▶ROI(Return On Investment) : 각 사업군이나 팀의 성과
- 순이익을 총투자액으로 나누어 산출
○ 성과 관리 체계
- 전통적인 조직은 MBO와 KPI 사용 (내가 다니는 직장도 KPI.....)
→ MBO(Management by Objectives)
→ KPI(Key Performance Indicator)
- 스타트업은 OKR : 스타트업과 같이 팀이 유기적이거나, 특정 제품을 중심으로 기간의 구별 없이 지속적이고 점진적인 성장을 추구하는 경우는 MBI, KPI를 사용하기 어려움
| ~~ 관리 직원의 MBO를 만들어 줘 |
★ 백지에서 시작하지 말고, ChtatGPT로 목표와 초안 만든 후 → 수정/보완/발췌/종합해서 사용
○ 목표 달성 "예측" 때문에 12월까지 결과 확인하지 않는다!
(왜 개인과 팀의 KPI를 12월까지 결과 보지 않고 11월 말일로 평가 종료하나 싶었는데, 이 책을 읽고 이해 함...)
- 목표 달성 여부보다 목표 달성 예측이 중요
- 많은 기업이 연말까지 결과를 확인하지 않고 중간에 부서나 부서장을 평가하고 인사 발령을 냄
- 목표 달성 예측 : 지그까지 해온 진척과 앞으로의 예측을 보고 성과를 평가
★ 목표 관리의 핵심은 목표 달성이 아니라 진척과 예측이다!
→ 그래야 회사의 의도대로 일했다는 것을 알 수 있다.
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